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一、崗位名稱：售后服務(wù)工程師 （2人）

二、崗位要求;

1. 本科及以學(xué)歷， 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)，有一定的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；
2. 有良好的敬業(yè)精神，具備良好的獨(dú)立工作能力與客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 對(duì)新業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4. 有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5. 可適應(yīng)出差；

三、崗位職責(zé)描述：

1. 遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解答客戶的技術(shù)問(wèn)題和使用問(wèn)題，編寫(xiě)技術(shù)支持文檔及技術(shù)培訓(xùn)教材；
2. 負(fù)責(zé)牽頭對(duì)客戶端疑難售后技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行快速分析、攻關(guān)，給出有效的技術(shù)解決方案，并出具技術(shù)分析報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品改善；
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)分析，收集和統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品售后維修大數(shù)據(jù)為服務(wù)運(yùn)維和產(chǎn)品質(zhì)量改善提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，維護(hù)；
4. 負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)技術(shù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)體系，為整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供便捷的技術(shù)支持；
5. 提升客戶滿意度；

四、薪資待遇：

薪資范圍要求;4K-8k,五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通午餐通訊補(bǔ)助、雙休及國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日。
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